オグケン便り

今回は、

『ビジネスの王道はリピーターを創ること！』

という内容でお伝えします。

あらゆるビジネスで徹底的に追求されることは、

リピート顧客を創ること。

新規顧客を獲得するコストは高くつくため、

既存顧客に如何にリピーターになってもらうか、

そのための戦略がビジネスにとって極めて大切であり、

あなたのコーチングビジネスの成功を決めると言っても過言ではない。

それにも関わらず、

９割以上のコーチがリピート契約のことは頭の中にはなく、
短期間の数回のセッションか、

或いは、

単発セッションでコーチング契約が終了となり、

契約終了後は、

新規顧客獲得に追われることになる。

これではビジネスは成り立たないのは目に見えているが、

９割以上のコーチがそもそもリピート契約が頭の中にないので、

新規顧客獲得を狙い続けることしか頭にはない。
皆さんがそうならないように、

ビジネスの最終ゴールはリピーターを創ることであり、

売り上げを安定させるために、

リピート顧客獲得が極めて大切になることを改めて強調したい。

では、

リピート顧客獲得のために大切なポイントは何だろうか？

そのための２つの大切なポイントを今回後ご紹介しよう。

その２つとは、

１つ目、ゴールはより現状の外側へ
２つ目、相手の期待に１０１％応え続ける

１つ目、ゴールはより現状の外側へ

ゴールがより現状の外側で達成方法が見えなければ、

それだけ難易度が上がり、

コーチング期間も長くなる。

例えば、

月収３０万円を目指すコーチングよりも、

月収１００万円を目指すコーチングの方が、

現状の外側となり、
難易度が上がるのは言うまでもない。

そして、

難易度が上がるものを目指すことこそが、

リピート契約を獲得する王道であり、
そのためのスキルや経験がコーチには求められる。

とても当たり前のことを言っているが、

稼げない９割以上のコーチがこの当たり前のことが
スコトーマ（盲点）となっており、

そうならないようお伝えした。

皆さんの商品は、

クライアントにとってどれくらい現状の外側にあり、

達成方法が見えないものになっているだろうか？

「セルフコーチングスキルを教えます！」

などのコーチング商品では、

短期間の数回のセッションか、

単発セッションでコーチング契約が終了になる可能性が高く、

とてもではないがリピート顧客を獲得できるとは言い難い。

これが１つ目のポイント。

２つ目は、相手の期待に１０１％応え続ける

より現状の外側へのゴールを設定しても、

毎回の本番セッションにてクライアントの
期待に応えるセッション内容でなければ、

リピート契約を獲得するのは困難になるだろう。

そして、

ここで大切なポイントは、

毎回クライアントの期待に２００％～３００％
応えようと力むのではなくて、

期待に対して１０１％応え続けることを意識すること。

その考え方がとても重要になる。

ある時は２００％～３００％の期待に応える。

ただある時は７０％～８０％で終わってしまう。

それよりも、

コンスタントに１０１％応え続ける方が
クライアントの満足度は上がり、

このコーチには、

「更にお金を払って学んでいきたい！」

そんな心境になるものだ。

時にはバカでかいホームランを打つが、

チャンスに三振や凡打が多い選手よりも、

コンスタントにヒットを打ち続ける
３割打者の方が重宝がられる。

そのことを付け加えておきたい。

これが２つ目のポイントになります。

以上にて、

リピート顧客獲得のために
大切なポイント２つをお伝えした。

１つ目、ゴールはより現状の外側へ
２つ目、相手の期待に１０１％応え続ける

この２つのポイントを意識するだけで、

商品（ポジショニング）作りや毎回のセッションに対する
取り組み姿勢は変わってくるでしょう。

コーチングでも他のビジネス同様リピート契約を
取ることが重要であり、

そのことを改めて認識してもらうために、

今回のメルマガを参考にしてもらえればと思う。

以上が今回のメッセージとなります。